加油站/充电桩运营告警语音通知

场景背景与痛点

加油站与充电桩站点分布分散，设备状态需要实时监控。当油枪急停、充电桩离线、烟感报警、液位异常或网络中断时，运维人员往往只能从监控后台看到告警弹窗，如果没人盯着屏幕，故障就会被拖延。站点一旦长时间无法服务，既影响营收，也存在安全隐患。传统短信告警容易被忽略，电话告警又缺乏统一通道。

方案架构

互亿无线语音通知 API 把站点监控平台与外呼通道连接。监控系统检测到异常时，按预设规则向对应运维负责人手机发起语音呼叫，播报“3 号充电桩离线，请立即前往排查”。告警级别可路由：一般异常通知站长，紧急异常同时通知多个人。TTS 自动合成告警内容，无需为每种告警单独录音。通话状态回传后，平台可确认责任人是否真的接听，未接听自动升级给下一位。

接入步骤与代码示例

接入流程：注册账号获取 API ID 与 API Key，报备告警播报模板，在监控平台告警规则中调用发送接口。接口地址为 https://api.ihuyi.com/voice/vm 。PHP 示例：

<?php
$url = 'https://api.ihuyi.com/voice/vm';
$data = [
    'account'  => 'API ID',
    'password' => 'API Key',
    'mobile'   => '运维负责人手机号',
    'content'  => '东环路站3号充电桩离线，请立即现场排查'
];
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, http_build_query($data));
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
echo curl_exec($ch);
curl_close($ch);
// {"code":2,"msg":"提交成功"}

状态查询与回调字段说明见 语音通知接口文档。

关键参数与注意事项

• 紧急告警建议开启失败自动补呼，振铃 60 秒未接即按间隔重呼，避免漏接事故告警。
• 支持语音加短信双呼，电话未接时短信兜底，确保告警有人看到。
• 通话时长与接听时间回传，可用于考核运维响应时效与告警闭环。
• 按成功计费、失败不计费，套餐无有效期，1500 元起购。

小结

运营告警语音通知把监控后台的弹窗变成打到人手机上的电话，让分散站点的异常能被实时响应，缩短故障处置时间，提升站点可用率。