排队叫号语音呼叫系统：到号自动通知用户

排队叫号的痛点

在银行、政务大厅、医院候诊等场景中，传统叫号屏只能覆盖现场区域。用户一旦离开座位就容易错过叫号，导致窗口空等、秩序混乱，服务人员不得不反复人工补叫。互亿无线语音通知 API 可与排队机对接，实现"到号前自动外呼"，让用户在手机上听到下一位就是自己。

方案架构

排队系统在号码前进到"当前号减 2"时触发外呼：取出该号码绑定的手机号，调用语音接口播报"请 A023 号前往 3 号窗口"。若用户未接，可配置补呼一次；接听后回执回传，叫号屏同步状态。整个流程无需人工坐席。

接入步骤与代码示例

先在控制台申请 API ID 与 API Key，报备模板约 2 小时通过。发送接口为 https://api.ihuyi.com/voice/vm，支持 POST 与 GET，返回 JSON。Python 示例：

import requests
url = "https://api.ihuyi.com/voice/vm"
payload = {
  "account": "YOUR_API_ID",
  "password": "YOUR_API_KEY",
  "mobile": "13800138000",
  "content": "请A023号用户前往3号窗口办理业务。",
}
r = requests.post(url, data=payload, timeout=10)
# 返回示例：{"code":2,"msg":"提交成功"}
print(r.json())

code=2 表示提交成功。完整字段见 语音通知接口文档。官方提供 11 种语言代码示例，可按现有技术栈选用。

关键参数与注意事项

1. 独享外呼线路单线路 20 并发、约 2000 通/小时，可按高峰排队量扩容。
2. 模板约 70 字（约 20 秒播报），叫号文案应简洁。
3. 振铃 60 秒未接视为未达，可配置自动补呼次数与间隔。
4. 按成功计费、失败不计费，注册送 10 条免费调试额度。
5. 通过回调获取呼叫状态与通话时长，便于统计各窗口叫号效率。

小结

排队叫号语音呼叫把现场屏叫号升级为"屏+手机"双通道，减少空窗与漏号。配合 TTS 与变量播报，窗口号、序号等动态内容无需逐条录音，大厅运营方可灵活调整叫号策略与补呼节奏。