语音+短信双呼接口实现：双通道保障到达率

双通道的价值

单一语音通道在遇到用户占线、手机静音、信号不佳时，可能导致重要通知无法及时触达。互亿无线提供语音加短信双呼能力：先发起语音外呼，若未接通则自动补发一条短信，双通道互补，整体到达率可达 95% 以上。这对验证码、订单异常、告警类通知尤为重要，能显著降低漏接风险。

实现思路

双呼并非让业务方自己写两套逻辑轮询，而是在调用语音通知接口 https://api.ihuyi.com/voice/vm 时启用相应策略，由平台在通话失败后自动走短信通道，业务侧只需关注一次提交。

1. 在控制台报备好语音模板与对应短信模板，确保内容一致或语义对齐。
2. 调用发送接口时，在 account、password、mobile、content 基础上开启双呼开关并传入短信备用内容。
3. 设置振铃等待时长，例如振铃 60 秒未接听即触发短信补发。
4. 通过回调接口同时接收语音通话状态与短信下发状态，做统一展示与对账。

为什么到达率更高

语音通道的优势是即时、强提醒，适合验证码与紧急告警，用户听到铃响就能立刻响应；短信通道的优势是不依赖接听动作，即便当时没接到电话，事后仍可在收件箱中查看，适合作为兜底。两者组合后，即使语音未接通，短信也能兜底，避免用户错过关键信息。平台还支持失败自动补呼，可自定义补呼次数与间隔，例如振铃 60 秒未接后隔一段时间再拨，进一步提升触达概率。

注意事项

双呼场景下计费仍按成功计费、失败不计费，业务方只需为最终成功送达的通道付费，不会因为双通道都尝试而重复扣费。模板报备约 2 小时审核通过，免报备签名、仅需报备模板，流程简洁。建议联调阶段先用注册赠送的 10 条免费调试额度验证双呼流程，确认语音与短信的触发时机、先后顺序都符合预期后再正式上线。开关参数详见 https://www.ihuyi.com/doc/voice/vm/api 。