场景痛点
客户不在取餐点
外卖/快递到达时客户不在，骑手等待时间长，影响配送效率。
短信提醒容易忽略
客户每天收到大量短信，取餐提醒容易被忽略，导致餐品/快递长时间放置。
投诉差评率高
客户未及时取餐导致餐品凉了/快递丢失，容易产生投诉和差评。
骑手逐个打电话效率低
骑手逐个打电话通知客户，占用配送时间，影响单量。
解决方案
互亿无线语音通知API可与外卖配送系统、快递管理系统集成，当骑手到达取餐点时，系统自动给客户发送语音电话提醒，通知客户取餐，提升配送效率和客户体验。
支持与主流外卖、快递配送系统对接，也可通过API接入自主研发的配送管理系统。
工作流程
第一步
骑手到达取餐点
骑手点击"已到达"按钮，配送系统触发语音通知规则。
第二步
调用语音通知API
配送系统调用互亿无线语音通知API，传入取餐信息和客户手机号。
第三步
自动语音呼叫客户
系统自动将取餐信息转换为语音，拨打电话给客户，通知取餐地点和取餐码。
第四步
通话状态回传
通话结束后状态回传，骑手可确认客户是否接听，未接听可自动补呼。
核心功能
自动触发呼叫
骑手到达后系统自动呼叫
取餐码播报
语音播报取餐码，凭码取餐
失败自动补呼
客户未接自动重呼
批量群发
支持批量通知多个客户
通话记录
完整通话记录，便于售后
按成功计费
只有客户接听才计费
推荐语音模板
语音模板示例
// 外卖取餐通知 【取餐提醒】您的外卖已到达【变量】，取餐码【变量】，请尽快取餐，祝您用餐愉快。 // 快递到站通知 【快递通知】您的快递已到达【变量】快递柜，取件码【变量】，请在24小时内取件。 // 配送中提醒 【配送提醒】您的订单正在配送中，预计【变量】分钟后送达，请保持电话畅通。 // 送达确认通知 【送达通知】您的订单已送达【变量】，如有问题请联系客服，感谢您的使用。
客户案例
某外卖平台：配送效率提升30%，客户投诉率下降40%
某外卖平台之前骑手到达后需要逐个打电话通知客户，平均每单浪费2分钟。接入互亿无线语音通知后，系统自动呼叫客户，骑手可直接去送下一单，平均配送效率提升30%，客户因未及时取餐导致的投诉率下降40%。
30%
配送效率提升
40%
投诉率下降
95%
客户触达率
