场景痛点
用户过号严重
医院、政务大厅等排队场景，用户离开等候区后容易过号，需要重新排队。
会议提醒不到位
会议开始前仅通过邮件或短信提醒，参会人员可能未及时查看，导致迟到或缺席。
人工叫号效率低
人工逐个叫号效率低，且容易出错，影响服务效率。
用户等待焦虑
用户不知道前面还有多少人，等待过程中焦虑，影响服务体验。
解决方案
互亿无线语音通知API可与排队叫号系统、会议管理系统集成，当用户到号或会议即将开始时，自动通过电话呼叫用户，提醒及时到场，有效降低过号率和会议迟到率，提升服务体验。
支持与医院HIS系统、政务排队系统、企业会议系统等对接，也可通过API接入自主研发的排队/会议管理系统。
工作流程
第一步
系统识别到号/会议开始
排队叫号系统识别用户即将到号，或会议管理系统识别会议即将开始。
第二步
调用语音通知API
系统调用互亿无线语音通知API，传入提醒内容和用户手机号。
第三步
自动语音呼叫用户
系统自动将提醒内容转换为语音，拨打电话给用户，提醒及时到场。
第四步
通话状态回传
通话结束后状态回传，确认用户是否接听，未接听可自动补呼。
核心功能
提前提醒
到号前3-5位提前提醒
会议定时提醒
会议开始前10/30分钟提醒
失败自动补呼
用户未接自动重呼
批量群发
支持批量通知多个参会人员
变量模板
动态替换排队号、会议室、主题
按成功计费
只有用户接听才计费
推荐语音模板
语音模板示例
// 排队到号提醒 【叫号提醒】尊敬的客户，您的排队号【变量】即将到号，前面还有【变量】位，请尽快返回【变量】等候。 // 已到号通知 【到号通知】尊敬的客户，您的排队号【变量】已到号，请立即到【变量】窗口办理，过号需重新排队。 // 会议开始提醒 【会议提醒】尊敬的参会人员，【变量】会议将于【变量】在【变量】会议室开始，请准时参加。 // 会议变更通知 【会议通知】尊敬的参会人员，【变量】会议时间已变更为【变量】，地点变更为【变量】，请留意。
客户案例
某三甲医院：过号率降低60%，患者满意度提升25%
某三甲医院门诊排队叫号系统之前仅通过屏幕和广播叫号，患者离开等候区后经常过号。接入互亿无线语音通知后，到号前3位自动电话提醒患者，过号率降低60%，患者满意度提升25%，同时减少了窗口工作人员的解释工作量。
60%
过号率降低
25%
满意度提升
90%
患者接听率
